FAQ – Questions fréquentes
Comment passer commande sur Maison Authentiq ?
Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier puis de valider votre commande en quelques clics. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.
Les produits sont-ils toujours en stock ?
Les articles disponibles à la vente sur notre site sont généralement en stock. Lorsqu'un produit est en rupture, le message "en rupture" apparaît alors sur le produit et ne vous permet pas de l'ajouter à votre panier.
Puis-je obtenir un devis personnalisé ?
Oui, pour toute demande particulière (quantités, projets professionnels, aménagements sur mesure), contactez-nous à info@maisonauthentiq.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les articles en stock, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour les produits sur commande, un délai estimatif est précisé sur la fiche produit.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens. Pour toute demande spécifique, contactez notre service client à info@maisonauthentiq.com.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception pour effectuer un retour, à condition que l’article soit dans son état et son emballage d’origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Bancontact) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées via nos partenaires certifiés.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse : info@maisonauthentiq.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
Proposez-vous un accompagnement déco ?
Nous ne proposons pas encore ce service mais nous avons pour projet de vous accompagner pour vos projets d’aménagement ou de décoration. N’hésitez pas à nous écrire pour en savoir plus.